Verificación de cuenta

Ice Casino: verificación KYC de la cuenta

La licencia nos obliga a confirmar quién eres; revisamos tus documentos en un máximo de 71 horas.

Licencia DGOJ oficialAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-75382 · Auditada por QUINEL y eCOGRA

Tu caso en claro

Resumen del control de identidad

La Dirección General de Ordenación del Juego nos exige este control, y lo aplicamos igual a cada cuenta.

Quién revisa

Ice Casino S.L.

Licencia

DGOJ-75382

Plazo máximo

71 horas

Obligatorio antes de

tu primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Llegado este punto

De los papeles al cobro sin vueltas

Aquí queda resuelto el orden exacto de las gestiones y qué mirar en cada una.

Abre el área de verificación

Al entrar en el área de verificación verás qué documento falta y cuál está pendiente; revisa el estado antes de subir nada más.

Documento completo, no un recorte

Sube tu documento nacional de identidad o pasaporte con las cuatro esquinas dentro del marco y sin reflejos que tapen la foto o el número.

Tres archivos con el mismo nombre

Toca después el comprobante de domicilio y la imagen del método de pago; si el nombre no coincide en los tres archivos, la revisión se detiene.

Tu plazo de espera

Durante un máximo de 71 horas el equipo compara los datos; si algo no se lee, recibirás un aviso en el correo registrado y podrás repetir solo ese archivo.

Cuatro documentos

Documentos que revisa la cuenta

Se despeja la duda más repetida: qué archivo sirve y qué debe verse en él.

Documento nacional de identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto legible, sin recortes ni reflejos

Comprobante de domicilio reciente

ConfirmaTu residencia actual

Debe mostrarTu nombre, la dirección y una fecha visible

Captura de pantalla o foto del método de pago

ConfirmaQue la cuenta de pago es tuya

Debe mostrarTitular y últimos dígitos visibles

Avisos previos

Momentos en que se activa la comprobación

Al registrarte te asalta la duda: aquí ves cuándo llega la revisión y por qué.

Titular nuevo, foto del método

Nada más añadir una tarjeta o una cartera nueva, la casa comprueba que el titular coincide contigo: te pedirá una captura o foto del método.

Muestra tu DNI o pasaporte

Cuando el perfil parece de un menor, se pide el documento nacional de identidad o el pasaporte para confirmar la edad.

Subes el límite de depósito

En el momento en que subes tu límite de depósito, el operador confirma tu identidad y que la cuenta es tuya: el juego mueve más dinero.

Selfie antes del primer cobro

Justo al pedir el primer retiro toca cerrar la verificación: documento nacional de identidad o pasaporte, comprobante de domicilio y, si se pide, una selfie.

Fondos lícitos y blanqueo de capitales

Cuando la licencia lo exige, un casino autorizado por la DGOJ debe conocer el origen del dinero que entra en juego: así lo marca la autorización DGOJ-75382. Es un trámite habitual para todos, no una sospecha sobre ti.

Llegado el caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios de tu cuenta
Resumen anual de ingresos
Justificante de venta de un bien
Escritura de herencia o donación

Un detalle cambia todo: de rechazo a aprobado

Documento caducado. Se rechaza porque un documento caducado ya no acredita tu identidad actual, y la revisión necesita una prueba vigente. Pide cita para renovar el documento Revisa la fecha de caducidad antes de enviar

Bordes completos, nada tapado. Un archivo recortado o retocado impide ver los cuatro bordes y los datos completos, así que no puede darse por válido. Envía la foto original sin recortar Evita filtros y marcas de agua

Recibo con fecha vieja. El recibo vuelve cuando ya no refleja tu situación actual: la revisión necesita ver dónde vives hoy, no una dirección antigua. Pide el recibo actualizado a tu banco Comprueba que salgan nombre y dirección

Siete dudas frecuentes

Resuelve la última duda antes de enviar

En Ice Casino cada respuesta sigue la misma pauta: primero la norma, después lo que tú ves.

¿Para qué necesita el casino saber de dónde sale mi dinero?+

La licencia DGOJ-75382 obliga a controlar el origen de los fondos de cualquier jugador, no solo del tuyo. Se revisa el patrimonio declarado y la procedencia de los ingresos, sin que eso suponga sospecha alguna sobre ti. Es un trámite rutinario contra el blanqueo que se aplica a todos por igual.

¿Qué camino tomo si el archivo que mandé no se acepta?+

Primero mira el aviso recibido: casi siempre nombra el defecto concreto, como un borde cortado o un reflejo sobre el texto. Después envía otra versión del mismo documento con esa parte visible y sin filtros. Si la causa sigue sin quedar clara, escribes a [email protected] y el equipo la detalla.

¿Cuándo me van a pedir los documentos exactamente?+

Como muy tarde, antes del primer cobro: sin identidad confirmada no se libera dinero. Tu cuenta puede quedar marcada para revisión antes, al registrarte o en el primer ingreso. Por eso conviene subir los archivos en cuanto la cuenta esté creada.

¿Tendré que repetir los mismos papeles más adelante?+

No, salvo contadas excepciones: un documento que caduca o un dato que cambia en tu perfil hacen falta de nuevo. Pasado un tiempo prudencial desde la última comprobación, la cuenta puede pedir una imagen actualizada. Fuera de esos casos, la verificación se mantiene.

¿Quién regula Ice Casino y con qué número?+

La Dirección General de Ordenación del Juego, el organismo español del juego, es el regulador de Ice Casino S.L. Su licencia es la DGOJ-75382. Esa autorización es la que exige el control de identidad que estás viendo.

¿Y si he cambiado de apellidos o de nombre?+

Cuenta la versión actual del documento, así que envía el DNI o el pasaporte que ya refleje el cambio. Junto a él, adjunta el certificado que acredite la modificación del registro civil. Así el titular de la cuenta y el documento coinciden sin más idas y venidas.

¿Cuánto tarda en resolverse la verificación?+

El equipo de revisión tiene un plazo máximo de 71 horas para dar salida a la comprobación. En la mayoría de los casos el resultado llega antes, sobre todo si las imágenes se ven nítidas desde el primer envío. Durante ese tramo la cuenta sigue disponible para consultar el estado.