Cinco herramientas a tu alcance

Ice Casino y el juego responsable: tus límites

Juega solo a partir de los 18 años: los límites de depósito, apuesta y pérdida, el tiempo de reflexión y la autoexclusión permanente están en cada cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJ oficialAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-75382 · Auditada por QUINEL y eCOGRA

Antes de la primera partida

Cuando quieres saber con quién cuentas

Útil en cuanto quieres comprobar qué te ampara en España y a quién escribir.

Edad mínima18+

Autoridad y licenciaDGOJ · DGOJ-75382

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Cuando necesitas parar

Si notas que el gasto se escapa, aquí está el freno

Al terminar, sabrás qué frena cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

Cuánto entra al mes

Cuando el saldo mensual te sorprende, pon un techo a lo que ingresas: frena el dinero que llega antes de que llegue, no después de perder.

Límites de apuesta

Sirve para que una sola jugada no se lleve más de lo previsto: actívalo si tiendes a subir la apuesta cuando el juego se acelera.

Perder menos de lo temido

Marca de antemano cuánto estás dispuesto a perder en una sesión; si esa cifra te inquieta, es la señal para fijarla antes de empezar.

Un respiro con fecha

Bloquea tu cuenta durante el tiempo que elijas sin cerrarla: úsalo cuando quieras distancia sin renunciar al acceso más adelante.

Pide que te cerremos el acceso

Cierra el acceso a tu cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no sea un rato de ocio sino una preocupación que te acompaña; no se reabre sola.

El ajuste

Antes de jugar, un tope; después, nada que deshacer

Aquí ves en qué orden se ajusta un límite y qué conviene revisar antes de guardarlo.

Abre la configuración

Desde tu cuenta, abre la configuración o el apartado de juego seguro y asegúrate de que estás en tu perfil, no en el de otro usuario.

¿Dónde están los límites?

Busca la sección de límites y comprueba qué opciones aparecen en tu cuenta; ahí verás el estado de cada una antes de tocar nada.

La cifra y el plazo

Elige el tipo de límite, marca la cantidad o el periodo y confirma que la cifra tiene sentido para tu economía de este mes.

De confirmado a activo

Guarda el cambio y revisa el resumen que aparece: si el importe o el plazo no es el que querías, corrígelo antes de cerrar la pantalla.

¿Cuánto quiero parar, unos días o meses?

¿Y si solo necesito unos días? Justo después de notar que llevas demasiadas sesiones seguidas, puedes activar un tiempo de reflexión en tu cuenta para un descanso de horas o de días: el acceso queda bloqueado durante ese plazo y no se acorta. Se elige en los ajustes de juego responsable del perfil.

¿Puedo cerrar el acceso durante meses? Al cerrar la sesión de la noche en que el gasto te incomoda, cabe la opción de la autoexclusión permanente en la cuenta: el acceso queda bloqueado sin fecha de vuelta y no se puede deshacer antes. Se solicita desde el propio perfil, junto al resto de herramientas.

Que la pausa valga en todas las casas. Desde el momento en que quieres que la pausa valga en todos los operadores, existe el RGIAJ, el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego: sin fecha final, con cancelación posible a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica del regulador, con la app para DNIe o en oficinas presenciales. ordenacionjuego.es

Apoyo real

Cuando necesitas hablar con alguien

Resuelve la duda de si pedir ayuda cuesta dinero o expone tu nombre.

Línea de ayuda de FEJAR

Marca cuando quieras: la línea de FEJAR atiende de forma gratuita y confidencial a jugadores y a sus familias, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para la autoexclusión. Funciona a cualquier hora, todos los días. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

En paralelo, la sección de juego seguro de la DGOJ reúne información práctica sobre límites de depósito, señales de riesgo y el registro de autoprohibición, tanto para quien juega como para sus allegados. Se consulta por internet. ordenacionjuego.es

Cuando el rato de juego deja de ser un rato

Reconocer a tiempo estos avisos cambia poco si no haces nada con ellos; por eso el primer paso no es un gran cambio, sino un límite fijado con calma o un descanso activado en tu cuenta antes de la siguiente sesión. No hace falta esperar a tocar fondo para probarlo.

Si te reconoces en varias de estas frases, quizá toque frenar hoy mismo.

Juegas para recuperar lo perdido ayer
Te dices que esta vez será la última
Escondes cuánto tiempo dedicas al juego
Pides dinero prestado para seguir jugando
Te cuesta dormir después de una sesión
Dejas planes con amigos por una partida
Juegas cuando estás molesto o preocupado

Edad legal y apoyo a las familias

Antes del retiro, la identidad. Al registrarte declaras tener 18 años, y el documento de identidad o el pasaporte se pide antes del primer retiro. Sin esa comprobación, la cuenta no avanza hacia el cobro.

Cuando el móvil de casa circula. En el ordenador o el móvil de casa se puede instalar un filtro que bloquea sitios de azar para todo el equipo. Sirve igual cuando el acceso a tu cuenta está cerrado y alguien busca otra vía.

Acompañar sin señalar. Un familiar puede hablar del gasto sin reproches y llamar después a la Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225. Esa línea gratuita también orienta sobre la autoexclusión a quienes están al lado.

Cuando dudas si parar

¿Qué quieres saber antes de fijar un tope?

En Ice Casino cada tope se activa desde tu propia cuenta, sin llamadas ni trámites aparte.

Si me autoexcluyo aquí, ¿otros casinos también me bloquean?+

Solo si además te inscribes en el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que gestiona la DGOJ. Ese registro cubre a todos los operadores con licencia en España; la autoexclusión de tu cuenta llega únicamente a Ice Casino. Si buscas un bloqueo amplio, conviene hacer las dos cosas.

He decidido bajar el tope de gasto, ¿dónde lo ajusto?+

Vuelve a la misma sección de tu cuenta donde lo fijaste y elige la nueva cantidad; ahí ves también el histórico. Los plazos de aplicación son los que marca la normativa española de juego, así que revisa lo que aparece en esa pantalla al confirmar. Fija el tope antes de jugar, nunca después de una pérdida.

¿Los topes se pueden fijar desde el teléfono?+

Sí. La versión móvil de la cuenta abre la misma sección de límites que el escritorio, con el mismo margen de tiempo y las mismas opciones. No hace falta llamar ni escribir a nadie: el tope se confirma en pantalla y queda asociado a tu perfil.

¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo volver a jugar?+

El tiempo de reflexión bloquea el acceso a los juegos durante el periodo que elijas y no toca tu saldo ni tu historial. Al terminar el plazo, la cuenta vuelve a abrirse sola. Sirve para bajar el ritmo, no para cerrar la puerta del todo.

¿Por qué me piden la edad si ya estoy registrado?+

Porque en España el acceso al juego está reservado a mayores de 18 años y la verificación es una obligación del operador. Por eso pedimos documento de identidad y comprobamos los datos antes de permitir retiradas. Es un control de todos, sin excepciones.

¿Puedo anular una autoexclusión antes de que acabe?+

No. La autoexclusión permanente cubre todo el periodo que hayas elegido y no se levanta a mitad, ni por teléfono ni por correo. Esa firmeza es justamente lo que la hace útil: la decisión se toma en frío y no se negocia cuando aprieta la ganas de jugar.